Bankowa sobota

Jakość usług polskich banków jeszcze odstaje od standardów europejskich. Świadczą o tym kłopoty z dokonywaniem transakcji w sobotę. Największe banki w Bydgoszczy albo w ogóle tego dnia nie pracują, albo pracują, ale nie tak jak by życzyli sobie tego klienci.

W piątek opisaliśmy perypetie klientów banków PKO BP i Pekao SA, którzy próbowali dokonać przelewu w swoich macierzystych oddziałach w Bydgoszczy. Tłumaczenia banków były różne. Ekspozytura PKO BP przy ul. Curie-Skłodowskiej stwierdziła, że to tylko chwilowe kłopoty, z kolei w warszawskiej centrali Pekao SA usłyszeliśmy, że w sobotę nie dokonuje się przelewów, bo tego dnia nie pracuje Krajowa Izba Rozliczeniowa. Nasz Czytelnik nie zgadza się z takim tłumaczeniem.

- Problem nie w tym, że Krajowa Izba Rozliczeniowa nie pracuje w soboty. Problem w tym, że II O/Bydgoszcz Banku Pekao SA, będąc otwarty w soboty w godzinach od 10 do 14 nie wykonuje wszystkich usług - twierdzi Czytelnik i podaje kolejny przykład z ostatniej soboty, 5 października. Tego dnia zadzwonił do II Oddziału z pytaniem czy może dokonać przelewu zagranicznego z konta jego firmy. - Pani (tu pada nazwisko pracownicy banku) oświadczyła mi dokładnie to, w co tak nie może uwierzyć rzecznik prasowy banku. Poinformowała mnie ona, że usługa taka jest dzisiaj wykluczona, ponieważ dysponenci kont firmowych w soboty nie pracują.

Problem sobót nie istnieje w Banku Zachodnim-WBK, a to z tej prostej przyczyny, że tego dnia po prostu bank nie pracuje. Bankowcy przekonują jednak, że doskonale sprawdzają się usługi prowadzone za pośrednictwem Internetu. - Ich zaletą jest dostępność przez 24 godziny na dobę. Korzystają z niej głównie klienci bardziej mobilni, na przykład tacy, których gonią terminy umów - słyszymy w bydgoskim oddziale BZ-WBK.

Po naszej ostatniej interwencji II Oddział PKO BP w Bydgoszczy zapewnia, że kłopoty z dokonywaniem przelewów już się nie powtórzą. Także w soboty, kiedy to bank oferuje pełną gamę usług.

- Nasze jednostki w Bydgoszczy przy Starym Porcie i Gdańskiej 23 pracują w soboty od godziny 9 do 13, natomiast ekspozytura przy "Minimalu" dłużej - od 9 do 15. Nie powinno być żadnych kłopotów dokonywaniem transakcji, także dlatego, że nasi pracownicy w razie potrzeby mogą wzajemnie przejmować od siebie czynności - mówi Tadeusz Gósztyn, zastępca dyrektora oddziału II PKO BP w Bydgoszczy.