Halo z prowizją

Z początkiem września Poczta Polska zacznie pobierać prowizję od rachunków za telefon. Niestety, tylko w jednym miejscu w Bydgoszczy i byłym województwie, będzie można uregulować rachunek bez dodatkowych opłat. W dotychczasowych Biurach Obsługi Klientów powstaną punkty sprzedaży akcesoriów telefonicznych.

Od blisko trzech miesięcy prowizji za rachunki nie pobiera Poczta Polska, z którą Telekomunikacja Polska S.A podpisała umowę w tej sprawie. Ale 1 września sytuacja ta ulegnie zmianie. Płacąc za telefon przy okienkach pocztowych będziemy musieli zapłacić dodatkowo 99 groszy. Piotr Muszyński, dyrektor Pionu Kontaktów z Klientami TP S.A. tłumaczy, że wszystkie te zmiany związane są z reorganizacją firmy mającej na celu między innymi ułatwienie klientom "obsługi płatności rachunków, a co za tym idzie, zlikwidowanie kolejek przed BOK".
Kolejki przed nimi znikną, ponieważ TP S.A. likwiduje BOK, gdzie jeszcze niedawno można było uregulować rachunki za telefon bez dodatkowych opłat. Z udogodnienia tego korzystali głównie skromnie żyjący emeryci i renciści. - Nie jesteśmy instytucją charytatywną - powiedział podczas piątkowej wideokonferencji, w której uczestniczyli dziennikarze z północnej Polski, dyrektor Piotr Muszyński. - Poczta pobierała będzie prowizję, co nie znaczy, że telekomunikacja do wszystkich tych operacji nie dopłaca. Dzięki podpisanej z Pocztą Polską umowie, prowizja będzie niższa o siedemdziesiąt procent od tej pobieranej przy standardowych operacjach.

Dyr. P. Muszyński podkreślił, że umowa z Pocztą Polską nie wyklucza innych form regulowania opłat dla posiadaczy kont bankowych.

Na terenie byłego województwa bydgoskiego funkcjonowało 17 biur. Pozostanie tylko jedno, przy ul. Ujejskiego 43 w Bydgoszczy. To tu będzie można uregulować rachunek za telefon bez dodatkowych opłat. Pozostałe zostaną w ogóle zlikwidowane lub przekształcone w punkty sprzedaży, oferujące między innymi aparaty i karty telefoniczne.
Jesienią TP S.A. uruchomi w Poznaniu pilotażowy serwis Call Center, który ma być wprowadzony w całej Polsce w przyszłym roku. Obsługujący go pracownicy mają być do dyspozycji klientów przez cała dobę, a połączenie z nimi - bezpłatne.