Jak radzić sobie z konfliktem? [wideo]

Jak radzić sobie z konfliktem?
- Przede wszystkim polecam rozmowę - mówi Dominika Heller. - Ta z pozoru banalna rada jest najlepsza. Staramy się uczulać uczestników warsztatu na to, że przyczyną konfliktów jest zazwyczaj nieumiejętność radzenia sobie ze stresami w pracy, niechęć do kompromisów, chęć pokazania tego, że to "ja” jestem ważny i moje problemy są najważniejsze. W czasie naszych spotkań pokazujemy różne sposoby rozmowy. Dobrą metodą jest parafraza, czyli powtarzanie własnymi słowami tego, co powiedział nam rozmówca. Pozwala to na dosłowne zrozumienie intencji drugiej strony i wyjaśnienie powstałych nieporozumień. Kolejna metoda opiera się na komunikacie "ja”. Polega to na mówieniu o własnych odczuciach i potrzebach. Oczywiście te oba sposoby sprawdzają się, gdy do rozmowy dochodzi w miłej atmosferze. Wiadomo, że nikt nie lubi, kiedy się na niego krzyczy. Dlatego uczulamy na to, by przed poważną rozmową stworzyć do niej odpowiedni klimat. O trudnych sprawach nie powinno się rozmawiać agresywnym tonem.

Od redakcji: Przypominamy, że każdy z Was może zostać dziennikarzem obywatelskim serwisu MM Moje Miasto! Zachęcamy Was do zamieszczania artykułów oraz zdjęć z ciekawych wydarzeń i imprez. Piszcie też o tym, co Wam się podoba, a co Wam przeszkadza w naszym mieście. Spróbujcie swych sił w roli reporterów obywatelskich MM-ki! Pokażcie innym to, co dzieje się wokół Was. Pokażcie, czym żyje miasto.