Nowe delikatesy internetowe w Bydgoszczy

A.pl działa we współpracy z Delikatesami Bomi przy ul. Grunwaldzkiej. To tutaj przyjmowane i przetwarzane są zamówienia. O zakupach spożywczych w Internecie opowiada nam Grzegorz Bielecki, wiceprezes A.pl.

W sieci kupuje się raczej książki, sprzęty AGD… Ale jedzenie? Wydaje się, że mogłoby dojechać nieświeże…
- Grzegorz Bielecki: Na szczęście w ten sposób myśli coraz mniej Polaków. Artykuły spożywcze wyjeżdżają do klientów w Bydgoszczy w specjalnych samochodach wyposażonych w urządzenia chłodnicze i zamrażarki mrożące nawet do -20 st. C. To gwarantuje ich świeżość.

Przy zakupach przez Internet częstym problemem są dostawy. Musimy zdecydować się: do 16.00, czy po 16.00, a potem kilka godzin czekać w domu na kuriera.
- Żadna firma kurierska nie podejmuje się dystrybucji w takim trybie, jaki jest pożądany w przypadku produktów spożywczych, dlatego zatrudniamy własnych kurierów. Krótki czas dojazdu to przecież gwarancja, że produkty, kiedy do nas trafią, wciąż będą świeże. W A.pl dostawy uruchamiane są w godzinach 7-22, co dwie godziny, klient może więc w miarę dokładnie określić, kiedy chce otrzymać towar. Dowóz towaru jest bezpłatny przy zakupach o wartości minimum 100 zł. Gdy wartość zamówienia jest mniejsza od tej kwoty, to dostawa kosztuje 20 zł. Wniesienie zakupów do domu czy biura jest darmowe.

Kupując w marketach, możemy skusić się na tanie produkty w promocjach. W sieci kupuje się raczej produkty ekskluzywne, na przykład rzadkie przyprawy.
- W delikatesach internetowych A.pl można bez problemu zrobić standardowe, codzienne zakupy. Ponadto Delikatesy Bomi co tydzień przygotowują promocje, można się o nich dowiedzieć z gazetek. Ta sama oferta jest dostępna w sklepie internetowym.

Wiele osób ma swoje nawyki – na przykład co sobotę sięga po dokładnie te same produkty i kupuje najczęściej ten sam zestaw artykułów.
- W Internecie też możliwy jest taki „rytuał”. Na stronie A.pl możemy zapamiętać swoją listę zakupów i powtarzać wybór danych produktów bez potrzeby szukania ich w ofercie od nowa.

W Bydgoszczy działają już delikatesy internetowe Piotra i Pawła oraz Almy. Czy A.pl czymś się wyróżnia?
- Asortyment to nie wszystko, dla nas istotna jest przede wszystkim jakość obsługi klienta. Dlatego prosimy o wypełnianie ankiet, ocenę kuriera itp. – zależy nam na tym, by wyróżniał nas poziom świadczonych usług.

Kupując przez Internet musimy albo zapłacić z góry, albo mieć w domu gotówkę w momencie przyjścia kuriera.
- W przypadku A.pl płacić możemy zarówno w sieci, z góry, kartą lub przelewem albo przy odbiorze towaru – nie tylko gotówką, ale także kartą, bo kurier wyposażony jest w terminal. Uznajemy też bony Sodexo.

Kto decyduje się na takie zakupy? Osoby starsze, które nie chcą już dźwigać zakupów, czy osoby młode i nowoczesne?
- Osoby w każdym wieku, trudno tutaj o regułę. Zdarza się nawet, że dzieci kupują coś rodzicom np. ze Stanów Zjednoczonych, płacą przez Internet, a my dostarczamy zakupy tu, adresatom mieszkającym w Bydgoszczy. Takie rozwiązanie przydaje się więc szerokiemu gronu klientów.