Pracownicy handlu apelują przed grudniowymi zakupami: "Nie dajcie nam zwariować!"

- Pełne parkingi, tłumy ludzi, nerwowe przepychanki, kłótnie w sklepach - tak oczami wyobraźni widzi swoją pracę w grudniu pani Ewa, która pracuje w jednym z bydgoskich dyskontów. - Mam duże doświadczenie w pracy w handlu, ale, przyznam szczerze, nie uodporniłam się dotąd na zachowania klientów.

Kasjerka mówi dalej: - Najgorzej jest przed świętami, wtedy niektórzy przechodzą samych siebie. Będą pretensje, że wszystko jest takie drogie. Że cena się nie zgadza z tą na półce. Że są kolejki, a nas jest za mało i trzeba tak długo stać przy kasie. A każdy będzie miał wypchany wózek do granic możliwości, więc to logiczne, że takiego klienta dłużej się kasuje. Ogólnie, klienci wylewają na nas swój żal za wszystko, ale przed świętami to już jest przesada. Dodatkowi pracownicy, którzy przychodzą w tym gorącym czasie nie chcą zostać na dłużej, tak mają dość.

- Pracownicy obrywają za to, że klient chciałby kupić więcej, a zarabia zbyt mało, że na półce była inna cena, niż wskazał czytnik przy kasie, a nawet, że ktoś pokłócił się w domu z żoną i poszedł nerwowy na zakupy - potwierdza Jan Dopierała, prezes Międzybranżowego Związku Zawodowego Kujawsko-Pomorskiego. Wyładowują przy kasie całą swoją frustrację. Apeluję, aby w idąc w grudniu na zakupy pomyśleć, że pracownicy też mają swoje problemy i z tego powodu na pewno nie wyładowują się na klientach. Pamiętajmy, że ciężko pracują, a jest ich stanowczo za mało! Nie dajmy im zwariować!

Na plus w tym roku na pewno wyjdzie to, że nie pójdą, jak wcześniej, do pracy w wigilię. Bo wigilia, która w 2023 roku przypada w niedzielę ma być objęta zakazem handlu.

Mowa o tym w projekcie ustawy o zmianie ustawy o ograniczeniu handlu w niedziele i święta oraz w niektóre inne dni, który rząd przyjął w tym tygodniu.

• Zamiast tego sklepy będą być mogły otwarte przez kilka godzin w niedzielę, 10 grudnia.

Pracownicy na pewno cieszą się z wolnej wigilii i krótszej niedzieli handlowej, ale druga strona - handlowcy - już niekoniecznie.

„Uważamy, że zmiana godzin handlu w wigilię wypadającą w niedzielę to dobra decyzja. Jednak w niedzielę 10 grudnia handel powinien odbywać się w pełnym wymiarze godzin, tak jak w inne niedziele handlowe - a nie do 14.00 - uważa Zofia Morbiato, dyrektor generalna Związku Polskich Pracodawców Handlu i Usług (ZPPHiU). - Ograniczanie handlu do godziny 14.00 bez racjonalnej przyczyny nie ma sensu biznesowego. Apelujemy do rządzących, by ta decyzja został podjęta jak najszybciej - co umożliwi nam zgodne z prawem pracy zaplanowanie grafików zmian. Odpowiedzialne podejście do zarządzania ludźmi jest nie tylko obowiązkiem pracodawców, ale także ustawodawcy tworzącego otoczenie prawne dla naszej działalności”.

Z badań dla „Rzeczpospolitej” wynika, że ponad trzy czwarte Polaków chciałoby dwóch niedziel handlowych w grudniu, ponieważ w tym okresie to ogromne ułatwienie dla gospodarstw domowych.

• Szacuje się, że w branży handlowej zatrudnionych jest 1,5 - 2 mln osób.
• Według danych GUS, to właśnie w sklepach pracuje największy odsetek zatrudnionych (4,6 proc. ogólnej liczby pracowników).